Analysis of User Perspectives on Features of Regional Government Information System (SIPD RI) in Palu

Viki Afrilia; Andi Chairil Furqan; Fikry Karim; Lucyani Meldawati

doi:10.59086/jam.v4i2.956

Authors

Viki Afrilia Universitas Tadulako
Andi Chairil Furqan Universitas Tadulako
Fikry Karim Universitas Tadulako
Lucyani Meldawati Universitas Tadulako

DOI:

https://doi.org/10.59086/jam.v4i2.956

Keywords:

Sistem Informasi Pemerintahan Daerah (SIPD), End-User Computing Satisfaction (EUCS), User Satisfaction, Kota Palu

Abstract

This research seeks to examine how users perceive the functionalities of the Regional Government Information System of the Republic of Indonesia (SIPD RI) as implemented in Palu City. The analysis is grounded in the End-User Computing Satisfaction (EUCS) framework, which encompasses five core dimensions: Content, Accuracy, Format, Ease of Use, and Timeliness. A quantitative approach was employed by distributing structured questionnaires to 230 respondents, all of whom are SIPD RI users across 41 Regional Government Organizations (OPD) in Palu City. Data analysis was conducted using SPSS software, encompassing assessments of instrument validity and reliability, tests for normality, multicollinearity, and heteroscedasticity, as well as the application of multiple linear regression to evaluate relationships among variables. The findings indicate that, on a partial basis, the variables of Content, Accuracy, and Format exert a significant and positive influence on user satisfaction. In contrast, Ease of Use and Timeliness do not exhibit a statistically significant impact, although their contributions remain positive. The main limitation of this study lies in its scope, which is confined to SIPD RI users within Palu City, and in its reliance on a closed-ended questionnaire, which limits the exploration of users’ subjective experiences and perceptions. Nevertheless, the study provides valuable insights by identifying key aspects of SIPD RI that require improvement and offering practical recommendations for system developers and local governments to enhance the sustainable utilization of SIPD RI.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Akhiruddin, D. R., Negara, E. S., Sutabri, T., & Herdiansyah, M. I. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Pemerintah Daerah (SIPD) pada Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Ogan Komering Ilir Dengan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Teknologi Informatika Dan Komputer, 9(2), 834–848. https://doi.org/10.37012/jtik.v9i2.1776

Arditama, F. N., & Setyadi, R. (2025). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Aplikasi Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Tugas Akhir, 12(2), 2600–2608.

Arif, R. N., & Firmansyah, A. (2024). Implementasi Sistem Informasi Pemerintah Daerah RI (SIPD RI) Dalam Proses Akuntansi Dan Pelaporan Keuangan Daerah Pada Badan Keuangan Daerah Kabupaten Karanganyar. Akuntansiku, 3(1), 15–29. https://doi.org/10.54957/akuntansiku.v3i1.630

Audina, N. (2018). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI PENELUSURAN PERKARA PADA PENGADILAN AGAMA PALEMBANG MENGGUNAKAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS).

Cahnia, A., Lorita, E., Imanda, A., & Kader, B. A. C. (2024). Analisis Implementasi Sistem Informasi Pemerintah Daerah ( SIPD ) Di Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Seluma. 11(2), 653–664.

Chin, W., & Matthew Lee. (2000). Association for Information Systems AIS Electronic Library (AISeL) A Proposed Model and Measurement Instrument for the Formation of IS Satisfaction: The Case of End-User Computing Satisfaction Recommended Citation "A Proposed Model and Measurement Instrum. 57. http://aisel.aisnet.org/icis2000/57

Ditjen, B. B. (2023). Dilema daerah terhadap dua aplikasi SIPD. Bappeda Kabupaten Agam. https://bappeda.agamkab.go.id/View-berita/dilema-daerah-terhadap-dua-aplikasi-sipd-.html

Doll, W. J., & Trokzadeh, G. (1988). The Measurement of End-User Computing Satisfaction. 12(2), 259–274.

Erlika, Y., Wijaya, F. K., & Santi, R. (2017). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Simak Online Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) (UIN Raden Fatah Palembang). Jusifo (Jurnal Sistem Informasi), 3(1), 29–40. https://doi.org/10.19109/jusifo.v3i1.3858

Guimaraes, T., Staples, D. S., & McKeen, J. D. (2004). EMPIRICALLY TESTING SOME MAIN USER RELATED FACTORS FOR SYSTEMS DEVELOPMENT QUALITY. 2016, 1–12.

Holtrop, R., Wijoyo, S. H., Cahya, D., & Nugraha, A. (2025). Analisis Faktor-Faktor yang Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Livin by Mandiri Menggunakan Metode EUCS ( Studi Kasus Mahasiswa di DKI Jakarta ). 9(4), 1–9.

Indrayani, A. A. I. P. (2023). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem E-Persuratan Menggunakan Model End User Computing Satisfaction Pada Kantor Distrik Navigasi Tipe A Kelas II Benoa (Vol. 4, Issue 1). http://repository.pnb.ac.id/9624/%0Ahttp://repository.pnb.ac.id/9624/2/RAMA_93308_1915744122_20046804_202111009_part.pdf

Iwan Ahmad Puji Santoso. (2025). Peran Digitalisasi Dalam Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas Pemerintahan. Indonesian Journal of Public Administration Review, 2(3), 10. https://doi.org/10.47134/par.v2i3.4004

Jannah, K. A. M., Aiman, U., Hasda, S., Fadilla, Z., Ardiawan, T. M. K. N., & Sari, M. E. (2017). Metodologi Penelitian Kuantitatif Metodologi Penelitian Kuantitatif. In Metodologi Penelitian Kuantitatif (Issue May).

Kanthi, Y. A., Gumilang, K., & Aminah, S. (2024). Evaluasi Kepuasan Pengguna BRImo Menggunakan EUCS Evaluation of BRImo User Satisfaction Using EUCS. 13(1), 155–163. https://doi.org/10.34148/teknika.v13i1.772

Kiasati, A. I., & Zulaikha, S. R. (2023). Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aplikasi iPusnas Menggunakan Model End User Computing Satisfaction (EUCS). Anuva: Jurnal Kajian Budaya, Perpustakaan, Dan Informasi, 7(2), 175–188. https://doi.org/10.14710/anuva.7.2.175-188

MAHESA, P. (2023). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Skill Academy Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (Eucs). In Journal of Physics A: Mathematical and Theoretical (Vol. 44, Issue 8). https://doi.org/10.1016/j.tranpol.2019.01.002%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.cstp.2023.100950%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.geoforum.2021.04.007%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.trd.2021.102816%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.tra.2020.03.015%0Ahttps://doi.org/10.1016/j

Mursidi, M. W., Katili, M. R., & Dai, R. H. (2025). Evaluasi Kepuasan Pengguna SIMDA-NG Menggunakan Model EUCS di Badan Keuangan Kota Gorontalo. 5(1), 79–88.

Musa, V. A., Amali, L. N., Tuloli, M. S., & Katili, M. R. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Keuangan Blu Di Universitas Negeri Gorontalo Menggunakan Model EUCS. Journal of Systems and Information Technology, 4(2), 12–21.

Musri, Pasaribu, F. R., Khudri, N., Ariyati, Y., & Rahman, Y. (2024). IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT DALAM MENINGKATKAN TRANSPARANSI DAN AKUNTABILITAS ADMINISTRASI NEGARA. 7, 8888–8893.

Nurul Khatimah Ismatullah. (2023). Kepuasan Pengguna SIMRS di RS X Kota Mataram dengan Metode EUCS. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 6(8), 1687–1694. https://doi.org/10.56338/mppki.v6i8.4012

Pibriana, D., & Fitriyani, L. (2022). Penggunaan Metode EUCS Untuk Menganalisis Kepuasan Pengguna E-learning di MTs N 2 Kota Palembang. Jurnal Teknologi Sistem Informasi, 3(1), 81–95. https://doi.org/10.35957/jtsi.v3i1.2182

Rahayu, D. W., Dzakiyullah, N. R., Ratnasari, A., & Rochmadi, T. (2025). Analisis Kepuasan Pengguna Website Organisasi Perangkat Daerah Kelurahan Sorosutan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). 24, 95–104.

Santoso, B., Haidir, A., Destiana, H., & Fakhriza, H. (2024). Analisis Tingkat Kepuasan Penggunaan Aplikasi Gojek Khusus Driver Menggunakan Metode EUCS. Jurnal Ilmiah Komputasi, 23(1), 105–112. https://doi.org/10.32409/jikstik.23.1.3514

Setiawan, H., & Novita, D. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi KAI Access Sebagai Media Pemesanan Tiket Kereta Api Menggunakan Metode EUCS. Jurnal Teknologi Sistem Informasi, 2(2), 162–175. https://doi.org/10.35957/jtsi.v2i2.1375

Setyaningsih, G., & Setiawan, I. (2023). Analisis kepuasan pengguna aplikasi transportasi online menggunakan eucs. 2(1), 49–58.

Subroto, I., & A. A. Uliansyah, B. (2023). Evaluasi Perspektif Pengguna Terhadap Sistem Informasi Pemerintahan Daerah (Studi Kasus di Kabupaten X). Jurnal Manajemen Keuangan Publik, 7(2), 140–157. https://doi.org/10.31092/jmkp.v7i2.2578